환불 정책

1. 적용 범위

본 정책은 herelog 유료 플랜(Starter, Basic, Pro)의 결제 취소 및 환불 처리 기준에 적용됩니다.

2. 환불 가능 조건

• 결제 후 7일 이내이며, 유료 기능 사용 이력이 없는 경우 전액 환불
• 중복 결제, 결제 오류 등 서비스 제공자 책임 사유 발생 시 환불

3. 환불 제한 조건

• 결제 후 7일 초과 또는 유료 기능을 이미 사용한 경우
• 약관 위반으로 이용 제한된 계정
• 프로모션/이벤트성 무상 제공 기간 및 무상 크레딧

4. 환불 절차 및 처리 기간

환불 요청은 고객 지원 채널을 통해 접수하며, 확인 완료 후 영업일 기준 3~7일 내 결제수단으로 환불 처리됩니다. 결제사 정책에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

5. 정책 변경

관련 법령 또는 서비스 정책 변경 시 본 환불 정책은 업데이트될 수 있으며, 변경 내용은 서비스 내 공지를 통해 사전 안내합니다.